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时间:2025-05-28 08:10:40 作者:当AI成了升级版“树洞”,和真人互动价值在哪 浏览量:59056

  晚上10点,高二学生杜嘉鸣下了晚自习回到家,打开手机,在对话框内输入:“今天模拟考成绩出了,比我预期的差,好难受。”几秒钟后,对方发来消息:“没考好心里肯定不好受,别给自己太大压力啦。一次考试说明不了什么的。可以和我说说,是哪科没考好,哪里出问题了吗?”

  杜嘉鸣并非在向自己的好朋友倾诉,而是在和AI对话。他告诉中青报·中青网记者,今年寒假期间,他开始尝试和AI交流,最初主要使用AI搜索信息,与AI探讨一些感兴趣的话题。后来他慢慢发现,当他表达出消极情绪的时候,AI能给出积极的回应,给他勇气去接受和面对生活中的挑战。

  近期,在国家卫生健康委召开的新闻发布会上,北京大学第六医院临床心理科、临床心理中心主任黄薛冰在回答中青报·中青网记者提问时说,青少年是数字世界的“原住民”,他们对这种交互式的AI交流方式接受得快。她认为孩子们和AI的互动可以作为小小的补充,但不能取代和真人的互动。

  北京师范大学心理学部副教授曾祥龙团队正在做“情绪支持AI”的建设和研究,他表示,AI未来一定会更多地渗透到人类生活的方方面面,“我们需要主动地应对,在技术上,让AI更加安全、更加积极,使AI能够帮助青少年健康成长”。

  他们需要及时陪伴、私密“树洞”、不说教的朋友

  和杜嘉鸣相似,“24小时待机”的AI软件成了初三学生郭甜的情绪“树洞”。有一次,郭甜和父母发生了小争执,躺在床上翻来覆去睡不着,她第一次打开了AI聊天框,把所有委屈和困惑发过去。“我知道向AI倾诉肯定不如跟真人倾诉更有效,但这种没有负担的倾诉确实能让我快速地静下来。说说总比憋着好。”

  据受访青少年反馈,及时倾诉的需求往往受限于现实中的多重因素,学业压力、社交节奏、家庭沟通壁垒,甚至深夜独处时的孤独感,都可能让他们陷入“无人可诉”的境地。AI“24小时待机”的特性恰好填补了这一空缺。

  作为心理健康的长期研究者,曾祥龙理解青少年将AI作为心理“树洞”的现象。他认为,把AI当“树洞”,本质上是青少年满足自身情绪调节和情感需求的方式,他们希望倾诉、宣泄,被理解,孤单的时候想要有人陪伴。

  同时,曾祥龙表示,把AI当作“树洞”,意味着需要安全、私密的表达。“对于青少年而言,这个时期往往对外界评价很敏感,有些想法不想让别人知道,就会希望有‘树洞’的存在。AI不会随便评价使用者,很多时候反馈还很积极,很好地满足了匿名性、隐私性和不被评价的需求。”

  上小学五年级的徐檬告诉中青报·中青网记者,她之所以跟AI倾诉,就是因为不想秘密被别人知道。此前,她有几次向朋友倾诉,但朋友没有帮她保守秘密。对于自己的一些隐秘想法,是否要和朋友或家长聊聊,她也感到纠结,担心会被对方批评。寻找一个不会“说教”的倾诉对象,实现没有负担的倾诉,成了她找AI聊一聊的目的。

  在朋友面前一直保持乐观开朗形象的高一学生陆小辰,也有自己的烦恼需要倾诉,但他不愿意把身边的朋友当作垃圾桶。在班级里,他是大家公认的“开心果”,总能逗笑周围的人。可没人知道,他也会在深夜因为学业压力、人际关系甚至家庭矛盾辗转难眠。之所以选择与AI聊天,是因为他害怕自己的负面情绪会破坏朋友眼中自己的“完美形象”。

  和真人互动有助于青少年跳出自我视角

  曾祥龙表示,以前,类似于“树洞”功能的沟通方式有写信给陌生笔友、在社交平台上开小号,甚至找宠物倾诉。“这些心理需求,总需要有一个载体或形式。不得不说,AI确实把‘树洞’进行了升级。”

  但他同时表示,要警惕过度依赖AI而影响现实生活中的社交。团队研究“AI依赖”发现,人们对AI逐渐从“工具性依赖”发展出“情感性依赖”。有参与者反馈,当习惯和AI对话时,会对与人类对话有些不耐烦,因为AI的回答永远非常及时,而人类需要等待回复。

  “如果把情感都寄托在AI上,有时候也不利于发展现实中的人际关系。”曾祥龙解释,AI太过致力于“为人类服务”,而人与人之间的关系是两个主体的交流,相互之间是平等的、有各自需要的,甚至很可能会发生冲突。人类和AI交流时不会遇到这些情况,久而久之,特别是对青少年而言,他们处理人际关系的能力有可能下降。

  黄薛冰也表示,在青少年的成长中,“社会化”是很重要的过程。所谓社会化,是指我们和别人交流,接受别人的评价和反馈,进而调整自我的认知和行为。“所以跟真人交流,虽然有一些评价会让人觉得有压力,但是,这样的评价有助于青少年跳出自我的视角,调整自己。”

  黄薛冰进一步解释,在与人交流时,我们学习从表情和动作去识别他人的情感,模仿别人如何表达情感,比如恰当的社交距离、眼神接触,这些都是在现实社交中不断习得的。“如果一味地和AI交流,就丧失了学习的机会,孩子们就不容易去把握社交的界限,逐渐会变得情感平淡、疏离,好像机器人一样。”

  另一方面,曾祥龙指出,目前的AI虽然在共情等能力上有了很大的进步,但毕竟不是真人,很多时候,AI面对复杂的问题,能否给出恰当的回应和正确的建议,值得商榷。

  曾祥龙团队正在搭建用于心理咨询的对话式AI,他介绍,技术上,仍需要时间反复测试AI,是否能够识别出一些危险信息,能否正确地记录、整合、提取长期对话得到的信息。

  AI未来一定会渗透到人类生活的方方面面。对此,曾祥龙认为,可以考虑由学校方引入、采购一些陪伴式AI,保证它的质量是可靠的。家校一体更加系统地守护孩子的心理健康。但他同时提出,在技术上,如何让AI更加安全、更加积极,也是需要持续重视的问题。

  此外,曾祥龙强调,要引导青少年和同辈、老师、家长等沟通,一起解决生活和情绪问题,“尤其要让孩子明白,AI目前是有很多局限的,重要的事情还是要找家长、老师、朋友等可以信赖的真人倾诉,这样更加安全、可靠”。

  陆小辰告诉记者,他也清楚AI只是工具,但他暂时还不想放弃这个“树洞”。至少在AI这里,他可以坦露自己的脆弱。只是他隐隐意识到,或许某一天,他需要鼓起勇气,对现实中的某个人说一句:“其实……我有点不开心。”

  (为保护受访者隐私,杜嘉鸣、郭甜、徐檬、陆小辰均为化名)

  实习生 温珵 中青报·中青网记者 刘昶荣 见习记者 戴纳来源:中国青年报

  2025年05月27日 04版

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